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Jaime Duarte, INNEGABLE LÍDER DE OPINIÓN EN MÉXICO

martes, 23 de agosto de 2016

¿Cómo ser un conferencista exitoso?

Por Jaime Duarte Mtz.
Socio Director de SIGNUMS Imagen y Reputación

¿Has tenido la oportunidad de hablar en público, de mostrar tu conocimiento o talento, pero... te has echado para atrás porque te domina el miedo?

Sentir nervios es común, ¡todos hemos sentido pánico escénico! Sin embargo, si de verdad deseas crecer como profesional, trascender en tu campo, dejar huella en tu audiencia, quiero decirte que es posible superar ese temor y lanzarte a la maravillosa aventura de abrirte nuevas puertas de oportunidades si tú lo quieres.

Ser un conferencista excelente hoy ya no es difícil ni complejo. Antes tenías que tomar largos cursos, caros y largos de oratoria para ello, y apenas y podías pararte a dar un breve mensaje y ya.

Hoy, con mi método y las técnicas más modernas y efectivas de comunicación -y lo mejor de la oratoria- es posible aprender a dirigir mensajes más fácil y rápido ante grandes audiencias para lograr el impacto esperado sin importar tu edad, sexo, nivel profesional u ocupación laboral. ¡Es para todos!

Entre algunos de los temas que imparto en mis cursos y seminarios de alto impacto están:

- 12 técnicas para controlar los nervios
- aprende a construir mensajes poderosos
- comunicación: estratégica, persuasiva y asertiva
- mensaje verbal y lenguaje corporal: actitud triunfadora
- ¡habla con el corazón!

En nuestro implacable mundo actual es imprescindible desarrollar la habilidad de comunicar estratégicamente tus ideas en la política, la empresa, la vida profesional o religiosa. Saber hablar es clave para fortalecer tu liderazgo.

Con más de 200 conferencias, cursos y talleres acumulados en mi haber, miles de horas de "vuelo" en dos décadas de experiencia, más de 50 mil personas de audiencia directa de tu servidor y un libro como autor sobre el tema, te pido ser tu coach personal a fin de no solo dominar tus nervios sino lograr convencer e inspirar a tu público meta. ¡Quiero hacer de ti un conferencista exitoso! ¿Te imaginas lo que puedes lograr?

¡Búscame y verás hasta dónde podemos llegar!

@JaimeDuarte
www.jaimeduarte.com.mx



lunes, 1 de febrero de 2016

La imagen y marca personal del "Chicharito"

Por Jaime Duarte Mtz.
Socio Director de SIGNUMS Imagen y Reputación
@JaimeDuarte
www.jaimeduarte.com.mx


Javier Hernández Balcázar, mejor conocido como el "Chicharito", es ya un fenómeno del fútbol dentro y fuera de las canchas. ¡La "chicharomanía" va al alza en Alemania! Vive hoy el mejor momento de su carrera.

A sus 27 años y a una década de su debut deportivo con las "Chivas", el hoy delantero del Bayern Leverkusen ha cautivado a la afición no sólo por sus 21 goles en el equipo teutón, sino por todo un conjunto de características atractivas en su meteórica carrera: camaradería, respeto, sencillez y sonrisa. En una palabra, por su carisma. Así quedó igualmente manifestado en la pasada gira del equipo en Estados Unidos, donde tanto la prensa como los niños y los jóvenes lo asediaron para recibir su autógrafo y tomarse una selfie con él.

Dirán que ya han habido figuras mexicanas más destacadas en Europa que él -como Hugo Sánchez, Rafael Márquez o Luis García- pero en mi opinión ninguna gozó de una imagen similar que combinara goles con percepción y opinión altamente favorables.

Desde su arribo al Manchester United en 2010 y al Real Madrid en 2014 -al lado de grandes figuras como Rooney, Ronaldo, James, etc.- el artillero mexicano ha recibido más que halagos de sus respectivos compañeros de equipo. La opinión es unánime: es una persona cordial, humana, entregada y con hambre de gol. Y yo agrego: auténtico, porque públicamente confiesa su fe.

¿Recuerdan alguna vez que el ariete tapatío haya sido expulsado en un encuentro, o bien, que haya sido motivo de escándalo como Marco Fabián u otros al salir con copas de un antro o table dance? ¡No! Todo lo contrario, pues ha sido percibido como un profesional joven, de trayectoria limpia e impecable.




Pese a las críticas ácidas de sus detractores en México que lo cuestionan por no poseer una técnica depurada, o bien, por afirmar que su éxito es efímero "producto de la suerte", el "CH7" (el acrónimo que lo representa) ha demostrado ser un jugador eficaz, muy habilidoso. ¡Ya no puede ser tanta casualidad que en su paso por Inglaterra, España y Alemania haya logrado al menos nueve veces la distinción como mejor jugador de su club y de la propia Bundesliga!

Desde mi perspectiva, el "Chícharo" es un vivo ejemplo de cómo se construye una imagen y marca personal triunfadora desde abajo basada en sólidos valores, resultados y sostenida por una personalidad genuina. De proseguir su racha goleadora y victorias para su escuadra (como lo deseamos para la Selección Nacional) podría incluso convertirse en poco tiempo en un icono del fútbol; referencia obligada para propios y extraños, pero principalmente para las nuevas generaciones. (Ya quisieran muchos malos políticos poseer los atributos morales de Hernández para atraer francas simpatías y votos libres a sus campañas).

Por lo pronto, reconozcamos y aplaudamos su talento y reputación pública, como representante del "nuevo" mexicano que quiere salir a triunfar con todo y a llevar muy en alto el nombre de nuestra nación. Aquí su sitio web personal: http://www.javierhernandez.mx

Sí, me reconozco su fan, por eso grito: ¡Arriba el "Chicharito"!


miércoles, 20 de enero de 2016

¿CUÁL ES NUESTRO PROCEDIMIENTO DE TRABAJO?

METODOLOGÍA
Es dentro del Plan donde se incorporan las siguientes áreas de la Imagen Corporativa, Política o Profesional. La elaboración del PLAN ESTRATÉGICO DE IMAGEN PERSONAL (PEIP) del actor unifica y homologa el contenido del mensaje del actor. Contempla 4 fases:

I FASE:Investigación y diagnóstico
Conocimiento de la personalidad de la figura pública, de la percepción del público del actor y de las necesidades de su público meta (segmentado)
(Análisis FODA imagológico)

II FASE:Plan Estratégico de Imagen Personal
Diseño de estrategias perceptuales ad hoc con base en el actor, objetivos y necesidades del público meta

III FASE:
Ejecución del PEIP
Asesoría y capacitación a la figura pública sobre aquellas áreas de la imagen que requieren implementarse con menor o mayor cuidado y atención

IV FASE:Seguimiento del PEIPEvaluación de las estrategias, mensajes y estímulos imagológicos diseñados en el Plan
El PEIP puede diseñarse para el corto plazo (entre 6 meses y un año) y el mediano plazo (tres años).
Es dentro del Plan donde se incorporan las distintas áreas de la
Imagen Pública.



lunes, 7 de diciembre de 2015

¿QUÉ ES LA IMAGEN?


Jaime Duarte Mtz.
Socio Director de SIGNUMS y Consultor en Imagen y Reputación

Es la percepción general que comparte el público objetivo acerca de una marca, un producto, una persona, una empresa, una institución o un país misma que provocará un juicio de valor u opinión y que le motivará a adoptar, ante estos, una determinada conducta de rechazo o aceptación.

El consultor en Imagen Política, Corporativa, Personal o Profesional busca 'crear' o modificar la percepción del auditorio que le permita a su cliente comunicar eficazmente su mensaje y significar, así, una imagen favorable o acorde con sus intereses. Es un estratega perceptual constructor de reputaciones y un arquitecto de marcas personales e institucionales.

Con este propósito emprende un probado sistema metodológico en el cual desarrolla investigaciones, diagnósticos, análisis y diseña y ejecuta planes estratégicos imagológicos. Es un proceso de ingeniería en el cual entran en juego otras importantes materias de estudio: Psicología, Marketing, Relaciones Públicas, Semiótica, Diseño, Comunicación, Demoscopía, Ciencias Políticas, Lingüística, Publicidad, Neurociencia...

La Imagología es la ciencia moderna de la IMAGEN cuyo saber científico conjuga al mismo tiempo conocimientos y técnicas, y es ya una poderosa y moderna herramienta al servicio de los actores que deseen no sólo verse bien, sino posicionar su marca personal, comunicar eficazmente su mensaje, fortalecer su credibilidad y potenciar su liderazgo.

En SIGNUMS Imagen y Reputación, con más de once años de experiencia, nos distinguimos por brindarle un trato humano y darle sustento a su imagen con base en sus valores y atributos más profundos, de modo que nuestra labor no es sólo vanidad o apariencia. ¡Queremos que destaque, que brille y se distinga de la competencia con base en la fuerza de su identidad y esencia!

Brindamos consultoría, cursos, talleres, conferencias, análisis, diagnósticos, estudios, crítica y opinión en materia perceptual a personas e instituciones. Políticos, empresarios, profesionistas, estudiantes y personas en general nos buscan y recomiendan.

Si desea realmente marcar diferencia, sobresalir, destacar o ser tomado en cuenta, comuníquese con nosotros. La IMAGEN es, hoy, su más poderosa herramienta.

www.JAIMEDUARTE.com.mx
jaimeduarte@me.com
@JaimeDuarte












miércoles, 7 de enero de 2015

¿Logrará Peña Nieto mejorar su imagen y recuperar la confianza ciudadana?

por Jaime Duarte Mtz.
Socio Director de SIGNUMS Imagen y Reputación
@JaimeDuarte
www.jaimeduarte.com.mx

En menudo lío se encuentra hoy el presidente Enrique Peña Nieto. Apenas lleva cumplida la tercera parte de su sexenio y enfrenta ya la más dura crisis política, económica, social y de credibilidad en más de quince años de alternancia en México.
     Quién iba a suponer o siquiera a imaginar que, luego del primer semestre de 2014 en el que su gobierno presumía el éxito de la aprobación de "sus" once reformas estructurales (hacendaria, energética, política, etc.) y consiguiera el aplauso de naciones y socios comerciales, se levantaría un descontento generalizado en México y en el exterior hacia su administración nunca antes visto.
     La desaparición de 43 jóvenes de la escuela Normal de Ayotzinapa, en Guerrero, con la complicidad de autoridades locales y estatales, sumada al escándalo propiciado por la llamada "Casa Blanca" propiedad de su esposa (dado su costo y el conflicto de intereses con el grupo Higa), detonaron la ira, el repudio y el malestar de la sociedad mexicana e internacional de una forma nunca antes vista; hasta asociaciones y sectores como el Consejo Coordinador Empresarial y la Conferencia del Episcopado Mexicano -que políticamente se mantienen al margen de estas manifestaciones- expresaron su repudio a su manera. Líderes de opinión como Enrique Krauze, y muchos más, fustigaron al mandatario.
     Ante esto, el propio manejo oficial de la crisis desde Los Pinos fue...
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domingo, 13 de julio de 2014

La imagen del Mundial y el Mundial de las marcas

Jaime Duarte Mtz. 
Socio Director y Consultor en Imagen y Reputación SIGNUMS 
www.JAIMEDUARTE.com.mx
@JaimeDuarte

Una sede, un campeón, un mes, dos finalistas, 5 continentes, 12 estadios, 32 equipos, 64 partidos, 3 mil millones de espectadores y miles de millones de dólares más de utilidades han hecho ya del Mundial 2014 en Brasil ¡el evento deportivo más visto en la Historia! Ya superó al Superbowl y a los Juegos Olímpicos.

Y es que el fútbol atrae a cualquiera por su color, la cultura del país sede, la música, el baile, el turismo, la gente... ¡la pasión! Sí, porque nos hace soñar, cantar, llorar, reír y hasta odiar y, como a usted y a mi, a millones de espectadores al mismo tiempo también. ¡Emoción y drama en un mismo lugar! Ya no hablemos de la parálisis entera de un País frente a la TV por ver anotar un gol a su Selección.

El éxito de la colosal industria de la Copa Mundial lo podemos atribuir, sin duda, a la singularidad de las naciones participantes y a la calidad de sus grandes figuras, pero  también a la combinación acertada y simultánea de factores fuera de la cancha como lo son su organización, publicidad, comunicación, tecnología, marketing, relaciones públicas, logística, imagen, etc. Sumemos a ello igualmente a las empresas patrocinadoras, como la presencia de estrellas de la música y del espectáculo, y hasta el involucramiento -indirecto, ¿por qué no?- de líderes políticos y hasta religiosos: 

¿Cuándo se había visto que la reelección de un Presidente (Dilma Rousseff) corriera peligro por la derrota escandalosa de su Selección? ¿Cuándo habíamos observado por TV protestas violentas por el excesivo gasto del gobierno en la organización de una Copa Mundial? ¿Cuándo una final que involucrara indirectamente a dos Papas vivos

Sin embargo, no solo fuimos testigos por los medios electrónicos y las redes sociales de una fuerte competencia de fútbol. Si observamos con atención nos daremos cuenta también del duro enfrentamiento entre marcas deportivas (Adidas-Nike), marcas refresqueras (Coca-Pepsi), marcas tecnológicas (Sony-Samsung), marcas televisivas (TV Azteca-Televisa), marcas personales (Messi-Klose) y, claro, de marcas país (Alemania-Argentina). Y la lista de otras distinguidas marcas que chocaron entre sí el 12 de junio y el 13 de julio de 2014 es interminable.

Desde luego que no omitimos que prominentes marcas de jugadores estuvieron presentes en esta justa; algunas de las cuales crecieron (como "el Piojo" Herrera y Memo Ochoa en México), y otras deslucieron o se devaluaron (Neymar, Cristiano Ronaldo, Iker Casillas, etc.).

Porque la finalidad de una marca (del verbo marcar) es dejar un recuerdo imborrable en la mente de alguien por aquellos atributos reales y perceptuales que la hacen sobresalir. Así es que podemos hablar de la imagen y la marca de una persona, de una empresa, de una institución, de un producto y de un país. Dicho recuerdo inolvidable es directamente proporcional a la calidad misma de su esencia, identidad y percepción.

En fin... Brasil ha sido el mejor escaparate en la actualidad para el surgimiento, proyección y fortalecimiento de importantes marcas en todos los aspectos, giros, rubros o sentidos en los cuales podamos emplear el término. Y ello se traducirá en más autógrafos, más playeras, más preferencias, más compras y más contratos comerciales.

Pero, ¿con qué recuerdos nos quedamos del Mundial? ¿Qué imágenes de Brasil 2014 se grabarán en nuestra mente? Eso que registremos y evoquemos en nuestra cabeza será, finalmente, lo más significativo de la justa deportiva para cada quien y constituirá parte relevante del posicionamiento de la Copamarca FIFA en la audiencia global.

A continuación una breve lista personal de esos recuerdos emotivos:

1. La sorprendente derrota de España ante Holanda 
2. Los festejos del "Piojo" (y sus memes)
3. Las atajadas de Memo Ochoa (y sus memes)
4. El mexicano ebrio que se tiró al mar de un crucero
5. El clavado de Robben ante México (#NofuePenal)
6. La goliza 7-1 de Alemania a Brasil
7. El rodillazo a Neymar
8. La belleza de las mujeres en las tribunas
9. La mordida de Luis Suárez a Chiellini
10. El alemán Klose como líder de goleo de los mundiales
11. El grito mexicano en la tribuna ("eeeeehh ¡pu...!")
12. La Copa Mundial para Alemania

¿Con cuál de estos momentos se queda usted?


lunes, 17 de febrero de 2014

¿Qué detesta el público del orador? 15 errores a evitar para no "morir"

Jaime Duarte Mtz.
Socio Director de SIGNUMS Imagen y Reputación
Director General de Héroes Hoy
@JaimeDuarte
@HéroesHoy

En nuestro noble propósito de dirigir un mensaje relevante a nuestra audiencia es común que, lejos de darnos a entender y, más aún de persuadirla o entusiasmarla, acabemos por perder su atención, confundirla y ¡hasta dormirla! Será muy difícil de este modo que quieran invitarnos de nuevo a transmitirles una sola idea; te lo digo por experiencia.

Si deseas evitar entonces esta penosa y desafortunada situación -y vaya que todos corremos ese riesgo al hablar- te recomiendo que evites a toda costa cometer los siguientes "pecados" de comunicación, así sea que pronuncies un discurso político, impartas una capacitación o tengas una conversación con tus colegas de trabajo.

1. "Cantinflear"
Sí, está bien escrito. Desde 1992 la Real Academia de la Lengua Española sumó ya el término para referirse a la persona que habla sin contenido, o bien, te enreda. Esta es una señal clara o grotesca de que no tienes ni pi... idea de qué rayos piensas y expresas; menos, quienes te escuchan. Es característico de la gente sin cultura. Cuídalo o enseñarás el "cobre", créeme.

2. No mirar a las personas
El evadir la mirada de tu público es interpretada de manera negativa pues le lleva a suponer que no le importas o estás muy nervioso(a). Finalmente te disculparán el que tengas ansiedad pero ¡no que lo ignores! Es igual como cuando alguien te habla y haces como que la Virgen te habla. Conozco a varios oradores que, sabe Dios por qué, cierran sus ojos todo el tiempo que dura su speech.

3. Dedo flamígero
Apuntar con el dedo índice al público y en particular a una persona cuando haces uso del micrófono es sumamente agresivo. La "víctima" inmediatamente se sentirá acusada y quizá hasta agredida, aunque no sea tu intención exhibirla o, por supuesto, enjuiciarla; tal vez hasta deseas ponerla de ejemplo, pero va a sentir otra cosa muy fea. ¡Nunca olvidará ese momento en que se sintió amenazada por ti!

4. Masticar un chicle o alimento mientras hablas
Al hablar en corto o en público sacamos naturalmente el aire por la boca y eso lleva, por tanto, a expulsar todo lo que en ella se encuentre, como la misma saliva. Pues bien, recuerdo a un expositor que en su discurso disparó un chicle verde que fue a caer tres filas después en el cabello de una mujer. ¡Imagínate ver volar eso y baba con la cámara Phantom de Televisa! ¡Fue horrible! ¡Guácala!

5. Ser "rollero"
Ocurre con muuuucha frecuencia que un profesor del colegio o un político hablen y hablen sin parar. Los expertos indican que nuestro cerebro está "programado" para atender un mensaje oral por no más de 6 o 7 minutos, luego del cual nos distraemos a no ser que empleemos más recursos. ¿Recuerdas los informes presidenciales en México del viejo régimen, o bien, los discursos de Fidel Castro y Hugo Chávez? Horas y horas duraban y no hay cerebro ni ¡nalgas! que lo aguanten. ¡Auxilio!

6. Pasarte del tiempo asignado
Relacionado con hablar sin parar, el exceder los minutos que te asignaron en un seminario, sobre todo en un evento académico termina por enfadar a cualquiera (aún a tus cuates). Les quedará la idea que no les importas. Si así lo haces eres muy desconsiderado. Es grave, pues si participaste así en una conferencia, ¡ya le modificaste a los organizadores el programa completo! Es mejor que el público te pida que hables más ("¡ootra, ootra!") a que ¡te arrebaten el micrófono y te corran!

7. Descuidar tu apariencia personal
Claro que el uso de tu atuendo dependerá del lugar, del clima, del tipo de público, de tu estilo o del contexto sociocultural en el que te presentes para exponer, pero deberás cuidar siempre tu higiene, el aliño y la pulcritud en tu outfit. Ten presente que tu ropa, accesorios y actitud comunican y significan en todo momento, y que tu imagen personal puede abrirte o cerrarte puertas fácilmente; no es cuestión de "viejas", moda o vanidad, es un tema de estrategia perceptual.

8. Desconocer a tu público
Hay oradores que se presentan a hablar así nomás ante grandes audiencias sin investigar ni un poco cuál es el tipo de audiencia que lo escuchará, ya sea por ignorancia o por arrogancia. Descuidar el conocimiento del perfil educativo, económico, ideológico, religioso, etc. del auditorio te puede meter en serios aprietos. Si lo omites serás duramente enjuiciado y nadie, nadie creas que te va a rescatar de esa.

9. Emplear términos difíciles
Es muy chocante escuchar a alguien emplear tecnicismos o terminología -así sea médica o profesional- reiterada, pero más todavía si no la explica al suponer que todos estamos familiarizados con estos. Si reincides, todos acabaremos por revisar nuestro smartphone para ver correos o "chatear" porque dejamos de seguirte y de comprender tu mensaje. ¿Sabes? Se siente re' feo "predicar en el desierto".

10. Hablar en voz bajita
¿Te ha tocado alguna vez pedirle a alguien que suba el volumen de su voz y apenas esta le aumenta una "rayita"? Sí, aunque otros también se lo pidan y él o ella usen hasta micrófono será inútil porque de todos modos nadie escuchará ni ma... Que no te pase; es indicador de inseguridad, baja autoestima o ¡de incompetencia! Mi abuelito decía: "taruguez". Pobrecitos.

11. Rascarte allí...
¡Ah, caray! Sí, lo que estás pensando... ¡allí! Hay personas, mayoritariamente señores o chavos desparpajados, sin modales, que mientras platican se rascan en público "donde las arañas hacen su nido" (aún con las manos en las bolsas dentro del pantalón). Pregúntale a una amiga, si eres varón, qué piensa de eso y no dejes de observar su reacción. Estos finos "gentlemans" creen que nadie los ve. Pero lo peor no sólo es eso, lo peor y asqueroso es cuando extienden su mano... ¡para saludarte!

12. Insultar al público
¡Uy! ¿Qué te digo? Cuando un ponente -sea cual fuere- se burla de la gente o la trata como retrasada mental -no faltará desde luego quienes ni se den cuenta de la agresión verbal- ¡se acabó su debut y participación! Y pensar que así hay miles de malos políticos quienes usan la publicidad, hablan a través de la TV o dirigen mensajes manipuladores en sus mítines y se regodean ante nuestras narices con epítetos ofensivos ¡y nadie dice ni hace nada! No seas de esos.

13. No dominar el tema y hablar de lo que no sabes
No se tú, pero a mi me enfada pagar por escuchar a una persona cuyo contenido está vacío; ¡pura paja! Ah, eso sí, aunque diga estupideces las dice "bonito" cual encantador de serpientes o flautista mágico. Nunca abras la boca, si no es para aportar, preguntar u opinar pero informado. Hoy todo mundo es "todólogo".

14. "Diarrea mental"
Así como cuando tienes dolor de estómago y corres desesperado(a) al baño y... ¡uf! así hay quienes hablan o conversan sin un orden o secuencia lógica. Si escriben, fallan de manera garrafal en su sintaxis. Esas personas hablan sin pensar, o más bien, sueltan ideas sin ton ni son como un torrente de palabras inconexas. Si no deseas pasar por superfluo o evitar ser percibido(a) con "fruti-lupis" en la cabeza, conecta la boca y la lengua al cerebro y di algo claro, útil e interesante. ¡Te lo aplaudiremos!

15. Hablar sin entusiasmo
"Qué flojera me da" -para recoger esta expresión actual y juvenil- escuchar a un hombre o a una mujer que por su expresión facial, ademanes, parado, caminado, actitud, etc. te llevan a concluir rápidamente que están cansados o deprimidos. A no ser que estén actuando o fingiendo, solemos alejarnos psicológicamente de quienes se comportan así, pues ¡se pega! Sí, se contagia el buen o mal ánimo del orador, tal como un virus.

Por supuesto que hay miles de errores más que debemos evitar si no queremos hacer el ridículo, muchos de los cuales son de sentido común; sin embargo, ¿qué crees? el sentido que menos usamos es precisamente ese: el sentido común.

Espero que estas sencillas recomendaciones sean de tu utilidad. Te invito a que adquieras mi libro donde encontrarás más sugerencias para fortalecer tu mensaje verbal y no verbal. También te invito a que te inscribas a nuestros próximos cursos y talleres de "Comunicación eficaz" para políticos, empresarios, profesionistas, etc. 

Para mayores informes visita nuestro sitio web o llámanos.

¡El mejor de los éxitos!

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martes, 17 de septiembre de 2013

¿Qué le gusta al auditorio? 7 consejos útiles para el emisor

Por Jaime Duarte Mtz.
Socio Director de SIGNUMS y estratega perceptual
@JaimeDuarte

Una de las mayores preocupaciones de quien va a dirigir un mensaje se refiere a qué piensa de este el público y qué debe hacer para agradarle. No es tarea fácil si además usted requiere controlar sus ya de por sí alterados nervios.

Sin embargo, diversos autores y sondeos nos enseñan que es más sencillo de lo que se cree lograr la preferencia de la audiencia y, si bien la práctica hace al maestro, el saber oprimir esos "botones" persuasivos nos va a permitir caminar sin dificultades y llegar más rápido y lejos al objetivo sustancial que buscamos: ¡Convencer y mover a la acción!

Así, las siguientes 7 claves son válidas y útiles para cualquier persona, finalidad o circunstancia en la cual debamos comunicarnos eficazmente ante los demás, sea en una junta, en un mitin o en una exposición académica:

1. Sea usted mismo. Si bien nos gusta copiar formulas exitosas, debemos mostrarnos tal y como somos y no imitar a otros emisores. Si somos auténticos, sinceros y transparentes, el público conocerá más acerca de nuestra personalidad y tendremos mayor oportunidad de posicionarnos en su mente como personas únicas, lo cual nos hará distinguirnos y ser más atractivos. Más aún, podría hasta identificarse con nosotros en algún valor, cualidad o virtud.

2. Domine su tema. Qué desagradable es escuchar a una persona hablar de un tema que desconoce, que dice incoherencias, o bien, que demuestra en los primeros minutos no tener ni idea de lo que está diciendo; exaspera. Pero qué gratificante o enriquecedor es sentarse a escuchar a alguien de quien podemos aprender algo nuevo. Seleccione un tema que le guste mucho y estúdielo a fondo; duerma con él, sueñe con él, piense en él. Así, todos lo escucharán con agrado, será todo un especialista y lo invitarán a otros foros a compartir su saber.

3. Sea respetuoso. Cuando la gente percibe que usted se dirige a ella de manera atenta y cuidadosa, sin ofenderla, podrá persuadirla más fácilmente de sus ideas; será correspondido. Despertará una sensación agradable que se traducirá finalmente en la expresión: "me cayó bien". Pero si usted le hostiga, le reta sin tacto o bien trata al público como retrasados mentales, entonces ya perdió la guerra, perderá credibilidad y la próxima vez que intente hablarle este le tratará igualmente con desprecio. 

4. Lenguaje sencillo. Siempre recomiendo en mis cursos expresar las ideas de manera clara y omitir términos complejos o tecnicismos. Cuando el auditorio no entiende alguna o algunas palabras -si no se les explica su significado- entonces dejarán de seguir al ponente y, claro, de comprenderle. Estará usted hablando solo, para sí, y sus ideas se perderán para siempre; quizá el contenido de su mensaje sea de calidad, pero si no lo entienden, ¡adiós!

5. Hable con entusiasmo. Si usted se muestra realmente entusiasmado a través de sus palabras y lenguaje corporal, logrará magnetizar a su audiencia y esta lo seguirá a donde sea. Aunque no necesariamente su tema sea emotivo, hágalo atractivo por medio de su buen ánimo y verá además que su contenido le parecerá al público atractivo. Demuestre convicción y hable con el corazón. ¡Cuántos mensajes áridos, cansados y aburridos hemos oído -no escuchado- porque la sola actitud del expositor "da flojera"!

6. Cortesía verbal. Usar palabras como "por favor", "¿podría usted...?", "gracias", "¿sería tan amable de...?" predisponen a la audiencia a escucharlo con atención, pues se sentirá valorada. Además, si las pronuncia con decoro, con un tono afable y una sonrisa, no podrá resistirse a su propuesta, pues se sentirá acogida y hasta amada. Aún cuando usted le pida realizar algo difícil, esta aceptará su reto porque se sentirá igualmente especial.

7. Cuide su presentación. Aunque se dice que "las apariencias engañan", haga un esfuerzo por parecer lo que es, es decir, no deje a la adivinación del auditorio quién es usted al permitir que imagine lo que sea, sino, más bien, planee con anticipación su apariencia. Piense previamente antes de su aparición: "¿Qué quiero comunicar y significar a los demás con mi ropa y accesorios?" Me refiero a emplear un vestuario estratégico, propio para cada lugar, hora, contexto o evento. Otro refrán reza: "Como te ven, te tratan".

Hasta aquí las 7 claves de un emisor para saber agradar al público. En otra oportunidad, recomendaciones para un mensaje cautivador.

www.JAIMEDUARTE.com.mx
jaimeduarte@me.com 
@JaimeDuarte

lunes, 3 de diciembre de 2012

La imagen del nuevo presidente Enrique Peña Nieto

Jaime Duarte Mtz.,
Socio Director y consultor en Imagen Pública, SIGNUMS


Desde el pasado sábado 1º de diciembre a las 00:01 en que asumió legalmente su nueva responsabilidad constitucional, el presidente de México, el Lic. Enrique Peña Nieto, arranca su gestión en Los Pinos con el pie derecho en términos políticos e imagológicos.


Aunque convienen analizar con calma y detalle a) el nombramiento de su gabinete, b) el anuncio en Palacio Nacional de sus "cinco ejes estratégicos" y las 13 "decisiones presidenciales" y c) el "Pacto por México" (acuerdo político firmado ayer con los líderes de los tres principales partidos del país), estas primeras acciones del nuevo inquilino priísta de Los Pinos envían a los mexicanos, a mi parecer, tres importantes mensajes:

1º Hay liderazgo y gobernabilidad:
El éxito perceptual de un gobierno, como de todo emisor, parte del binomio esencial fondo (acciones) y forma (apariencias). 
Así, respecto a la forma, en sus primeros actos públicos podemos observar en el Lic. Peña lucir impecables vestuarios obscuros, el celoso cumplimiento del protocolo oficial, el respeto al escudo nacional, el manejo correcto de signos y símbolos patrios, el diseño sobrio del logotipo presidencial, la ceremonia de salutación de las Fuerzas Armadas, la moderación en su discurso oficial y el evento republicano en Palacio Nacional, etc. que comunican a la opinión pública autoridad, fuerza, poder y la seguridad de que el nuevo Poder Ejecutivo es respetuoso de las normas y de su propia investidura. (Dicha "liturgia", recuerdo, contrasta y mucho con la asumida por Vicente Fox). 
Sobre el fondo, es prematuro calificar hoy las propuestas del gobierno federal; será la ciudadanía quien las evalúe en su momento. No obstante, los discursos oficiales de este fin de semana están cargados de gran contenido político por las implicaciones y consecuencias que para la vida nacional conllevan.
Diversos sectores aplauden, por ahora, la disposición y actitud de cambio del nuevo Ejecutivo, como la propuesta de acciones prontas y contundentes en materia de seguridad, educación y acuerdo político.
En cuanto al perfil del gabinete presidencial destaca la experiencia política y de gobierno (diferente a los gabinetes panistas de los "head hunters" y "gyamboree") de sus miembros, aunque igualmente el talento y la cuestionada "calidad" de algunos de estos.

2º. Tenemos claridad y certidumbre en el rumbo nacional:
A diferencia del mandatario Felipe Calderón, a quien se le cuestionó mucho en su sexenio y con razón no tomar decisiones con un sentido o dirección basados en un plan en particular, los cinco "ejes" y las 13  "decisiones" presidenciales fijan una agenda concreta, con metas y plazos de cumplimiento. Viables o no, al menos trazan un camino, buscan dar confianza a los mexicanos y centran la atención de los medios y líderes de opinión en su realización. Es la reedición de su exitosa fórmula en el estado de México ("te lo firmo y te lo cumplo"). Con esto, el PRI toma también distancia del PAN otra vez (al no lograr tampoco comunicar las obras o acciones exitosas de su gobierno).
Si bien es cierto que el Congreso deberá aún aprobar  el presupuesto necesario para implementar estas acciones, el gobierno priísta pretende decirnos además: "Vamos cumplir nuestros compromisos de campaña, y queremos hacerlo bien y pronto". Y yo agregaría: "Miren: nosotros sí sabemos gobernar y vamos a hacer muchos cambios, profundos, que ustedes panistas no supieron hacer. Tenemos el oficio y la experiencia política para lograrlo, y para eso hemos regresado, aunque para ello nos veamos en la necesidad de ceder algo de poder. No nos vamos a ir de nuevo jamás".
Un asunto curioso es que en el discurso oficial se omite hablar del "Planes Nacional de Desarrollo", lo cual haría pensar si ese medio se descuidó o definitivamente ya quedó atrás.

3º. Estamos dispuestos al diálogo y a la negociación:
Desde meses antes de tomar protesta como presidente Constitucional, el equipo de Peña Nieto gestionó con los partidos Acción Nacional y de la Revolución Democrática un acuerdo político esencial para avanzar en las reformas pendientes. El PRI sabe muy bien que, sin el apoyo mínimo de la oposición, es imposible alcanzar los votos necesarios en el Legislativo para ese fin. El ex presidente Calderón no pudo -por su soberbia y el rechazo sistemático del propio PRI en su momento- conseguir los consensos necesarios para la aprobación de dichas reformas a la ley hacendaria, política y energética.
De esta manera, con la firma del "Pacto por México", firmado por los líderes del PAN y PRD ayer en el Castillo de Chapultepec, es un logro notable del flamante Presidente.
( Ver acuerdo: http://www.presidencia.gob.mx/wp-content/uploads/2012/12/Pacto-Por-México-TODOS-los-acuerdos.pdf )

En síntesis: La nueva administración inicia perceptualmente con elementos claves para la gobernabilidad, como lo son fuerza, rumbo y apertura negociadora, pero enfrenta hoy enormes desafíos nacionales y expectativas altísimas de la ciudadanía que tiene a la clase política en el sótano de la credibilidad. Los retos que el país enfrenta son de tal envergadura que exigen no sólo del Ejecutivo, del Legislativo y del Judicial gran compromiso y disposición, sino también de todos los mexicanos el trabajar unidos por el bien común de México.

Veremos si en los primeros 100 días de gobierno del Lic. Peña Nieto el Congreso de la Unión aprueba el presupuesto federal 2013 que exige altas partidas para atender las nuevas decisiones presidenciales, y si habrá disposición real de la oposición (PAN y PRD) para cumplir con los compromisos asumidos en el "Pacto", que contempla aprobar  las llamadas reformas estructurales (como la energética, hacendaria y política). Yo lo dudo.

De concretarse al menos las propuestas iniciales del nuevo presidente, como de efectuarse en realidad la "transformación" de México a lo largo de su sexenio al avanzar en la consolidación de la democracia, entonces podríamos hablar ya de un "nuevo PRI", como de una nueva imagen, liderazgo y estilo particular de gobernar de Peña Nieto. Antes no es posible hacerlo. ¿Usted qué opina?


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lunes, 25 de junio de 2012

Imagen y Reputación Corporativa



Por Jaime Duarte Mtz., Socio Director de SIGNUMS Imagen y Reputación

Cada vez son más los líderes de negocios que invierten en fortalecer la imagen y reputación de sus empresas y reciben importantes beneficios de su decisión.

Las más recientes investigaciones muestran que los clientes o usuarios se sienten atraídos de manera considerable por el significado de la marca, por lo que perciben representa, por su calidad, por su diseño, por su aportación y por lo que provoca en su mente y corazón.

Existen ya indicadores que nos permiten medir y conocer el nivel de prestigio y valor de una marca y empresa en México y en el extranjero, tales como: el Índice de Reputación de Marca (Irma) en España; el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO); el Informe Interbrand que cada año elabora un ranking de las 100 más importantes a nivel global; el reporte CNN-Expansión de las “Súper Empresas” (donde todos quieren trabajar); la encuesta del Grupo Reforma sobre las corporaciones más admiradas por directivos y ejecutivos de la Ciudad de México (suplemento Prestige, No. 1, mayo 20012), y el premio "Marcas de Confianza en México" de Reader's Digest (encuesta operada por Ipsos Bimsa), entre otras. Incluso, existe el Reputation Institute, dedicado al fortalecimiento de la misma en el mercado de Occidente.

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miércoles, 13 de junio de 2012

La imagen del líder


Por Jaime Duarte Mtz.
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Seguramente al leer este titulo te vienen a la mente nombres como Mahatma Gandhi, Margaret Thatcher, Juan Pablo II, Steve Jobs, Bill Gates, Barack Obama, Carlos Fuentes, Lance Armstrong, Bono, Michael Jordan, Nelson Mandela, Lionel Messi… todos ellos “marcas” poderosas. Y al mismo tiempo que ves estos nombres o recuerdas a otras grandes figuras, surjen desde tu interior deseos de imitarlos y seguirlos. ¿A poco no?

Pero más allá de recordar aquí sus hazañas o proezas, ciertamente extraodinarias que ni duda cabe que son fuente inagotable de inspiración, quiero referirme a tres elementos claves en su éxito: fondo, forma y “tribu”. Veamos…

viernes, 27 de abril de 2012

Guía "Comunicación eficaz, persuasiva y ¡poderosa!", de Jaime Duarte Mtz.

¡Habla ya!
Todos tenemos la imperiosa necesidad de hablar para darnos a entender. Sin embargo, lograr nuestras metas en el implacable mundo actual y distinguirnos de la competencia no solo precisa hacerlo bien, sino comunicarnos estratégicamente al hacer uso de técnicas probadas dirigidas a persuadir al público meta, posicionar mejor nuestras ideas y fortalecer nuestra imagen personal en la audiencia.
En cualquiera de las circunstancias que usted se encuentre podrá salir avante con las ideas de esta guía, aplicables perfectamente al mundo laboral, corporativo, político y profesional.

¿Por qué adquirir esta obra?

- Es la más reciente guía, única en su tipo en México
- ¡Más de 100 reconocidos expertos mundiales reunidos aquí!
- Compila los más exitosos consejos vertidos en el tema en los últimos 30 años
- Edición limitada, 2012. ¡Tiraje pequeño!
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Así, Jaime Duarte recoge sólo los mejores consejos y secretos de diversos especialistas en imagen, comunicación y persuasión que, sumados a su propia experiencia personal como consultor y conferencista, dan por resultado esta valiosa guía que ahora pone en sus manos, escrita de manera fácil y concisa, con objeto de que usted logre ¡ya! el éxito con sus palabras y lenguaje corporal.

A la venta únicamente en SIGNUMS, en versión impresa y electrónica (PDF):
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¿Le interesó? Ventas, consultoría, cursos-talleres y conferencias, llame o escriba directamente por favor al autor:

México
Cel. 55 2653 8054
E-mail: jaimeduarte@me.com
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"EN EL IMPLACABLE MUNDO INTERCONECTADO DE HOY EN DÍA, USTED SE ENFRENTA A UNA ALTERNATIVA: O SE DISTINGUE O SE EXTINGUE". -Tom Peters.


Sobre el autor:

Jaime Duarte Martínez es Licenciado en Relaciones Internacionales. Maestro en Ingeniería en Imagen Pública. Profesor de Opinión Pública. Asesor e investigador sociopolítico con más de 20 años de experiencia. Articulista en diversas publicaciones. Consultor en Imagen Pública de la firma SIGNUMS (donde ha asesorado, capacitado y entrenado en la materia a más de 7 mil políticos, empresarios, profesionistas y estudiantes en el país). Tan sólo en los últimos cinco años ha dictado conferencias a más de 50,000 personas en México sobre diversos temas cívicos, políticos y religiosos. Es autor de los libros “Geopolítica, trilateral y Nuevo Orden Mundial”, “Nueva Era vs. Buena Nueva”, "El engaño de la Nueva Era". Hasta 2011 fue Presidente de la Asociación Mexicana de Consultores en Imagen Pública.  www. about.me/JaimeDuarteMtz

Un adelanto de la obra (ver índice):
Índice del libro "Comunicación eficaz, persuasiva y ¡poderosa!"

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Slideshare: http://es.slideshare.net/JaimeDuarteMartnez/guia-comunicacion-eficaz-persuasiva-y-poderosa

martes, 3 de abril de 2012

La imagen política de los presidenciables

La imagen política de Enrique Peña Nieto, Josefina Vázquez Mota, Andrés Manuel López Obrador, Gabriel Quadri, como la de Miguel Ángel Mancera, Isabel Miranda y Beatriz Paredes.

Jaime Duarte Mtz.
Consultor en Imagen y Reputación SIGNUMS
@JaimeDuarte






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Puede consultarse también así:
http://es.slideshare.net/JaimeDuarteMartnez/los-presidenciables-en-2012

jueves, 7 de julio de 2011

LIBROS. SIGNUMS recomienda... ¿Eres imprescindible? Seth Godin

Seth Godin nos sigue sorprendiendo y cautivando con sus ideas geniales y... esenciales en los negocios, la administración, el marketing y la psique del hombre en las organizaciones.


Todavía no terminábamos de maravillarnos con sus ideas "revolucionarias" sobre liderazgo en su obra "Tribus", cuando llega a México "¿Eres imprescindible? Cómo conducir tu carrera y disfrutar de un éxito extraordinario".  Y vaya que rompe de nuevo los esquemas preestablecidos en nuestra mente, cultura laboral y conducta.


Para el autor, el "eje" (líder) es el creador de "arte" (no de trabajo), es aquella persona que vence su "resistencia" o enfrenta con éxito su propio "cerebro reptiliano" (miedo), es decir, quien logra -pese a la crítica y sabotaje de los demás- hacer que pasen las cosas y ser único, diferente, importante... ¡vital!  Romper el sistema que frena la creatividad y premia la "obediencia" que nos impide ser nosotros mismos y lanzarnos a la aventura de la libertad, independencia económica y éxito, aumenta el valor de los "ejes".
Algunas de sus frases:
"El empleado imprescindible aporta humanidad, conexión y arte a su organización. Es el jugador clave...". 
"El sistema en el que crecimos se basa en una fórmula bien sencilla: haz tu trabajo. Preséntate. Escucha al jefe. Forma parte del sistema. Se te compensará. Esto es la trampa".
"Los ejes son las piezas esenciales de las organizaciones de calidad del futuro. No aportan capital ni maquinaria cara, ni siguen ciegamente las instrucciones y simplemente contribuyen con su trabajo. Los ejes son imprescindibles, el motor de nuestro futuro".
""... si eres eje, imprescindible, vale la pena contratarte y eres capaz de aportar diferencia..."
"¿Puedes hacerte imprescindible? Sí puedes."


Godin es, sin duda, uno de los  más grandes gurús del marketing surgido en los últimos tiempos.


Referencia:
Seth Godin. ¿Eres imprescindible? Ed. Gestión 2000, Barcelona, 2010, 254 pp.

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